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近日，西安市民惠先生向记者反映，最近西安地铁刷脸支付的优惠“不太正常”。“之前我坐地铁一直是刷脸支付享受八五折，最近发现优惠时有时无，这是什么原因？”
针对惠先生的疑惑，记者致电咨询西安地铁。工作人员解释称，乘坐地铁时刷脸支付的扣款情况不归西安地铁管。“西安地铁的刷脸支付系统我们外包出去了，刷脸支付相关的扣款问题需要联系智惠行APP的客服，会有专门负责的人为您解答。”
随后，记者联系到了智惠行APP人工客服。客服回复称，西安地铁从4月1日起调整了优惠措施，“按照规定，4月1日之前乘客刷脸会有八五折的优惠，但从4月1日起，乘坐地铁刷脸支付八五折优惠实行每人每天1次，每月10次，每日15000份的规定。”智惠行人工客服说，他们已经在智惠行APP上发布了相关公告。
按照公告内容，惠先生每天坐地铁从元朔路到市图书馆，首趟仍享受八五折优惠，但返回时将按原价扣款。10次以后，不论往返都为原价。
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