火锅店睡满大学生无法用餐，“现场一发不可收拾”！最新回应

2023-04-30 15:55:13鲁网

#海底捞一门店睡满人导致无法用餐#

(资料图片)

冲上微博热搜榜第一

齐鲁晚报，赞66

4月29日，有消费者在社交媒体上发帖称，当日凌晨4点半，其和朋友想要到南京某海底捞门店就餐时，发现要排号等很久，主要是因为“里面有大学生在睡觉所以会慢一些”。该名消费者最终因不愿意继续等待而没有就餐，其质疑，“海底捞到底是酒店还是饭店啊？”

前述消费者发帖

对此门店回应当时确实因为太多人留宿导致翻台太慢，因为五一假期加上前一晚有演唱会，来的学生多，让现场一发不可收拾，后面会保证足够的用餐区域。

此外，昨晚（29日），该店工作人员告诉记者，我们是餐饮店铺，本身无法提供住宿。目前我们店内全区域都是开放接客的，而且五一假期顾客较多，这边暂时没有位置可以提供给顾客留宿。

此外，门店工作人员还表示，会根据实际情况为遇到困难的顾客提供力所能及的帮助，但如果超出门店最大承载能力而无法满足顾客需求，也恳请大家能够理解。五一假期内也因客流量大，将不再开放区域给客人留宿。

海底捞的全国客服则表示，让客人过夜休息，是门店伙伴在力所能及的范围内为有困难的顾客提供临时休息的场所，具体情况要询问具体门店。

但如今这样的现象

似乎从“偶发”的个例

慢慢演变成

有计划的省钱住宿方式

甚至有人做起了“海底捞留宿攻略”

记者注意到，近期，在社交媒体上关于凌晨在海底捞过夜的讨论帖子并不少，有网友还发布了海底捞留宿攻略。而在五一假期期间，有不少消费者发帖称，海底捞门店堆放了数个行李箱，不少大学生在海底捞留宿，凌晨到店就餐还要等位。

网友发帖

在此之前，今年3月，海底捞就曾因为一名女大学生在其包间留宿冲上微博热搜榜。当时这名女大学生发帖称自己在深圳没有赶上车，在未消费的情况下在海底捞包间留宿了一晚。

海底捞广州一家门店工作人员告诉记者，海底捞没有留宿这个说法，其门店的正常经营时间是早上9点到次日早上7点，晚上到店消费的顾客，如果想一直呆到早上7点，是没有任何问题的。此外，记者了解到，海底捞针对高校学生推出了专属优惠活动，大学生夜晚部分时段在海底捞就餐可享受69折的优惠。

针对海底捞一门店睡满人导致无法用餐，4月29日晚，海底捞相关负责人接受记者采访时表示，海底捞秉持与人为善的原则，门店伙伴在日常工作中，会积极关注顾客需求，并根据实际情况，为遇到困难的顾客提供力所能及的帮助，如超出门店最大承载能力而无法满足顾客需求，也恳请大家能够理解。

“今年五一期间全国迎来出行高峰，多地人流量持续走高，等候时间延长。我们会在保障顾客体验和员工排班休息的情况下尽力扩大高峰时段的接待量。同时建议可提前通过海底捞APP或小程序预订、排号，以便更好地安排出行计划。”海底捞相关负责人进一步补充道。

有网友表示

吃饭可以

睡觉有点过分了

也有人说

只要消费过

就可以休息

还有人表示

夜宿的前提是不要影响别人生意

为了安全还是提前

把行程规划好

但也有网友指出背后原因

是“五一”假期酒店涨价太猛导致的

方便自己

应该以不影响店家为前提

“去海底捞夜宿可以，

但前提是别影响到人家做生意啊！！”

来源：南方都市报、中国青年报、新闻坊、青蜂侠、@重庆发布、梨视频等

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