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随着台风“杜苏芮”带来狂风暴雨，7月27日，台商区开始出现道路积水、房屋进水、树木被刮倒、电梯停运等问题，12345平台紧急件受理量激增，12345热线迎来群众来电高峰。
为积极应对台风“杜苏芮”来袭，加强极端天气的值守联动，区12345平台迅速响应，启动应急处理机制，落实值班值守制度，协调各相关单位做好台风来袭期间紧急诉求接转处置工作，对群众反映的紧急事项，坚持谁主管、谁负责的原则，要求部门第一时间接收、第一时间联系、第一时间处置，强化安全隐患风险排查，及时有效消除安全隐患，用心用情用力解决群众急难愁盼，充分发挥部门联动“指挥棒”、架好为民服务“连心桥”、当好抗击台风“总客服”作用，快速、妥善地解决群众诉求，据统计，截至目前，平台共受理紧急诉求58起，在全区单位的共同努力下，所有紧急诉求均在第一时间批转、接收、办理，办结率达100%，全力保障了台风来袭期间诉求渠道畅通，全力以赴确保人民群众生命财产安全，真正做到了平台一根“绣花针”，串起抗台防汛工作千头线。
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