投资“未来风口“ 进化2020：电商技术新趋势

2020-03-11 15:41:57

原创 YOUYOU 宝珑科技

数字化转型是企业从线下体验向线上体验的迁移。品牌发力点转移到客户更易聚集的地方——互联网和移动互联网。它推动了新兴技术驱动的电子商务的持续发展。传统零售企业不可避免的向网络端迁移，由此进化而来的模式就是新零售！

商业正在快速实现数字化，大量技术创新注入其中，比如人工智能、大数据、AR/VR、5G和其他技术。在这篇文章中，我们将概述2020年电子商务领域正在发力的6种技术趋势。

一、AI人工智能

AI-Driven ECommerce

人工智能在不断发展，在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。在人工智能技术的帮助下，电子商务将商业前景提升到了一个新的水平。发展人工智能驱动的电子商务平台，现代企业将在市场上占有显著优势。人工智能的应用范围从分析数据集、定义模式到建立高度个性化的体验，几乎无所不能...

随着人工智能的快速发展，直观、自然的人机交互正成为新的常态。人工智能已经成为许多用户体验的重要组成部分，包括电子商务移动应用和网络商店。与网络上的聊天机器人进行通信。比如，向谷歌发送移动电话查询，并通过Amazon Echo speaker上的Alexa发出请求——这些只是一些日常用例，在这些用例中，人们与使用人工智能作为中介的技术进行交互。

智能电子商务企业已经开始将人工智能技术整合到它们的业务流程中，它们的客户将在2020年体验到全新的人工智能交互。

二、VR虚拟现实与AR增强现实

Augmented and Virtual Realities

作为最大的技术趋势之一，虚拟现实和增强现实已成为最具颠覆性的电子商务趋势之一，它会打破已有平衡，引发新的商业模式进化。虚拟展厅、带有内置增强现实和虚拟现实功能的移动应用程序、带有详细规格和功能的产品可视化，以及更多。近年来AR、VR、XR无论在硬件还是软件方面，取得了长足的进步，结合人工智能，用户体验更是如虎添翼！

三、移动购物

More Focus on Mobile Shoppers

“在全球范围内，超过一半的移动通信流量是通过移动网络产生的。在我们生活的这个以移动为中心的世界里，为客户提供强大的移动网络体验——消除客户与商家之间的距离——是非常重要的。” - Conor McGann, 谷歌全球电子商务趋势报告的移动用户体验专家.

移动商务是网上购物的自然发展。电子商务企业家绝对应该重视移动商务的发展机遇，为他们的客户提供流畅的移动商务体验，因为这是在现代市场上保持竞争力的唯一选择。

除了直观的移动购物体验，移动端技术还催生了新的行业和服务，比如移动转账、电子机票和登机牌、数字内容购买和配送、移动银行、非接触式支付和应用内支付、移动营销、优惠券和会员卡。

四、大数据

Big Data

人工智能和大数据已成为最大的新兴电子商务趋势之一。大数据和人工智能的快速发展强化了分析工具，为品牌提供了更精确的预测分析和数据挖掘。它们为公司理解数据并为客户提供高度相关的建议提供了依据。新的数据源和高质量数据将产生更高效的业务决策能力。

五、智能语音商务

Voice Commerce

语音商务（购物）是一种替代键盘和鼠标在线订购和购买产品的技术。

要使用语音技术在网上购物，顾客需要一个移动设备或智能音箱和一个虚拟助手。如今，使用语音控制虚拟助手的智能音箱最受欢迎的品牌是亚马逊Echo(由Alexa支持)和谷歌Home(由谷歌Assistant支持)。声控智能助手有多种用途：听任何类型的音乐，搜索任何主题的特定信息，执行家庭自动化功能，甚至订购食物。

如今，我们见证了语音识别与电子商务的融合。机器学习和语音识别技术已经得到了长足的发展，并催生了语音商务的新概念。消费者更倾向于通过语音助手进行重复订单，因为语音助手的购买路径和产品对他们来说已经很熟悉了。

六、5G技术

Zero Latency Through 5G

据Adobe Digital称，到2020年底，5G将推动全球移动电子商务收入增长120亿美元。5G将使网上购物变得越来越快、超级方便，为即时购物提供了机会。

5G将改变客户与产品和服务在线连接的方式，因为使用这一技术突破的公司应该改善其营销和支持功能，并创造新的销售机会。

所有行业的公司都可以从5G中受益。尽管实现5G商务，需要更多的现代技术伙伴：基础设施、软件和硬件合作商，但这不会成为创新的阻力，他们会不遗余力的推进5G电商的进步。

没有永远不变的东西，世界是动态的，是快速演变的。作为这个生态系统的一部分，电子商务也在成长和发展，融合了新的惊人的技术、实践和方法。