杭州电信聚焦浙江数字化改革“1612”体系

2022-03-29 09:19:46杭州日报

目前“西湖码”月均处置事件1万件，事件受理率100%，按期办结率99.9%，评价满意率98.7%。市民群众可通过“美丽西湖”微信公众号上报事件，平台接收事件后将自动分类分项，流转到镇街指挥中心，大幅缩短办件流程，实现群众诉求“秒达”。真正做到让群众“呼”得更方便、政府“应”得更快速、干部“为”得更扎实。

驰而不息，久久为功。近年来，杭州电信为积极响应党政机关整体智治应用建设，重点成立专班技术团队，紧扣省市委工作部署时间节点，完成自研核心底座，各级专题门户以及省级重大应用和主要领域上线。自建设以来，杭州电信已顺利部署西湖区、拱墅区、富阳区等10个区县专题门户，为各区县开发个性化场景，围绕“重大应用”“主要领域”，已基本建立党政智治整体架构体系。

数字社会深入实践创造美好生活

随着数字浪潮在钱塘江畔深入实践，“推动信息化更好造福社会、造福人民”的美好愿景，正成为惠及方方面面、人人日常体验的生动现实。

民以食为天，确保舌尖上的安全，与人民群众的获得感、幸福感、安全感息息相关。近年来，随着生活节奏的加快，外卖正成为越来越多人的选择。据统计，在浙江，从事网络餐饮服务的商家有20万余户，年交易额达500亿元，外卖骑手超30万人，每天在途接单骑手超10万人。如此庞大的消费人群、巨大的发展空间和大体量的产业背后，如何让消费者吃得放心、吃得安心，一直是人民群众关心关切的焦点难点问题。

通过运用数字化集成改革，这一难题有了“浙江答案”：通过“明厨亮灶”，直播商家后厨实景，食品清洗、加工、制作等过程也可以一目了然，消费者能实时看到菜品制作全过程，真正实现了“后厨阳光化”，也成为浙江省数字化改革在网络餐饮行业领域的重要成果。

“我们为商家安装的小小摄像头，它一头链接点餐用户，一头链接管理后台，串联起‘明厨亮灶’各个关键部位。”杭州电信相关负责人说，视频图像通过电信的自研平台推送至政府“浙食链”平台。在手机前端，厨房刚烧好的菜，下一秒顾客就能清晰可见，在管理后端，省市场监督管理局可随时调用视频图像，还具备回看功能，可作为证据固定。虽然商户众多，但自研平台基于天翼云全云网容器化部署，创新构建“双中心+多边缘+分布存储”架构，具有强大的视频并发、转发能力，实现关键服务双中心化部署、双服务负载均衡以及故障自动切换，确保服务可用，“接下来，杭州电信将发挥自身平台、网络优势，进一步参与网络餐饮治理‘一件事’集成改革，为广大市民的食品安全保驾护航。”

千帆竞发，百舸争流。杭州电信承接的数字化改革成果在各个领域中多点开花，其中在迎战疫情的非常时期和复工复产的关键阶段，作为场所码、核酸检测平台、政务视联网平台、通信行程卡的平台支撑方，杭州电信让“隔而不离”和大规模的社会协作成为可能。

智能产品助力疫情管理高效精准。疫情发生后，杭州电信安排专业人员做好防护措施进入各类隔离现场，加班加点安装、调测天翼看家监控和智能门磁。天翼看家通过互联网接入，提供远程视频查看、拍照录像、语音对讲、异常侦测、红外夜市等功能。智能门磁通过NB网络接入可实时监测开关门状态并同步发送信息至管控平台，对居家隔离人员进行24小时“云监督”。

业务上云构筑全面防疫屏障。在2021年11月初，杭州电信在接到政务云上搭建场所码的后端应用任务后，在最短的时间内开通相应大数据产品，7*24小时进行调试并进行纵向和横向扩容。疫情期间，核酸监测平台、浙江省电子政务视联网平台、“通信行程卡”“场所码”均平稳运作，公安、消防、急救等24家涉疫重点保障单位的互联网专线稳定运行，对统计人员流动情况、支撑疫情态势研判和防控部署起到重要作用。

这一件件智能数字产品、一个个数字支撑平台，杭州电信用信息化手段筑牢防疫抗疫护墙，以云计算、大数据、人工智能等科技赋能城市抗疫，以坚如磐石的通信大网，保障市政、医院等重点网络通信畅通。

数字经济 5G赋能助力工业转型

携手杭锅集团，通过采用专有无线设备和核心网一体化设备构建5G专网，有效降低内网访问时延，提升效率;联合杭叉集团共同探索5G+智能仓储项目，通过5G网络的低时延接收云端调度系统的实时控制，可大幅降低系统成本;协助吉利汽车通过5G技术实现车路协同，大幅提高汽车自动化驾驶水平和安全性，全面提升城市交通效率……

可以看到,在5G、AI、物联网等技术加持下,无人驾驶、智慧停车、未来工厂等5G赋能下的应用迅速普及,数字经济的美好图景正在徐徐展开,未来智能社会的场景已经向我们走来。

走进杭锅集团的操作间，一排排印有5G字样的机械臂正在为锅炉进行焊接，闪烁的亮光有节奏的出现，每一个步骤都充满了光环。“锅炉属于高压设备，生产过程的每一个环节关乎产品安全，因此需要上百次的看图比对，图纸的加载速度直接决定着生产的效率。中国电信的5G，传输快又稳定，特别给力。”杭锅集团负责人表示，中国电信在5G专网构建的基础上，加载车间的数据采集、设备的质检巡查等应用能力，发挥“网为基础、云为能力”的平台优势，打造了一系列5G应用场景，帮助杭锅实现高效数据管理、精准生产控制。

中国电信强大的5G+工业能力，同样在杭州杰牌传动科技有限公司得到了创新和实践。

“产业升级中我们发现厂区WIFI信号不稳定、AP点切换时延大、全域网络布点力量薄弱、产线智能改造及智能运维能力不足等问题，严重影响生产效率。”杰牌传动负责人表示。

“这些问题，利用5G+赋能可以实现破局。”中国电信凭借自身5G+云网的硬核实力，为杰牌传动打造5G专网+智能应用。

5G为AGV小车之间的通信提供高速网络支持，使AGV小车具备自组织与协同能力，速度更快、动作更流畅、效率更高。同时AGV小车可以通过相互合作，完成过去单个AGV小车无法独立完成的任务。

5G高可靠、超低时延的特性能使AGV小车实时感知工人的动作，灵巧地进行反馈和配合，同时始终与工人保持安全距离，保证人机协作的安全。

在高温、高压等某些不适合工人进入的特定生产环境，工人可以在监控中心通过5G网络对AGV小车进行实时远程操作，同步、安全地完成预定工作目标。

生产设备数据采用5G网络，不仅可以实现产线网格化，实现数据自动采集、生产状态分析，更提高了产线的柔性，大大降低高端定制的成本。

民生是基础，经济发展则是一座城市能够散发活力的推进器。中国电信作为数字中国的主力军，积极拥抱数字化转型机遇，全面实施“云改数转”战略，通过数字化的手段，提升每一个环节的效率，为企业带来价值。

(记者徐林军)

关键词：系统建设应用成果应用场景数字治理