7月中旬，帮帮团报道了位于福州三叉街汇达广场的玛尔比恩托育机构突然关门了，一些家长担心刚刚交的托育费会打水漂的事情。节目播出后，该机构的负责人陈女士联系帮帮团，表示她并没有跑路，另外，学员的善后事宜也都在推进处理。
(相关资料图)
托育机构负责人出面回应质疑
当帮忙记者再次来到位于汇达广场的玛尔比恩托育机构时，发现这里大门紧闭。物业工作人员告诉记者，该机构并未拖欠房租，但由于提前结束营业，存在违约的情况。
负责人陈女士，面对节目播出后来自各方的质疑，首先解释了玛尔比恩托育机构结束营业的原因。
陈女士表示，玛尔比恩托育机构上半年一直处于亏损状态，并且投资人也并不看好后续的经营前景。她反复强调，机构是因为经营不善倒闭，而不是所谓的卷款跑路。
部分学员已转机构 9月底前完成退款
随后，陈女士出示了一份表格，上面有需要消课的39名孩子的资料和解决方案。陈女士说，过去的两周时间，作为托育机构的负责人，她一直在处理解决消课事宜。截止采访当天，其中15名孩子的家长已经同意，转移到另一家托育机构继续上课。
家长
我就平移到另外一个托育机构去了，那个托育机构离这边也近，我就接受了方案。
家长
帮我转移到另外一个学校去了，因为我课时也不多，就剩一个月，就叫她给我安排一个月的。
除了接受转课的家长，还有11名家长已经和陈女士就退款的金额达成了一致。
若无法协商一致
双方均愿意通过司法途径解决
另外，还有部分家长，因为对合同解读和退款金额存在异议，无法何玛尔比恩托育机构达成和解。
家长表示，在去年5月20日参加促销活动，花4万多元购买了一年的课包，可由于各种原因，今年3月份才开始上课，到机构关闭前，还有2万多元的课包未消化。
持不同意见的家长和陈女士都认为，用司法途径来处理双方矛盾是最好的办法。玛尔比恩托育机构关闭后的消课问题能不能得到妥善的解决，《帮帮团》将继续关注。
另外，《帮帮团》还想再次向家长朋友们推荐“校外培训家长端”APP，该APP由教育部开发，APP内显示的培训机构资金受到监管，家长可在平台上查询、选择合适的机构或课程，未上完课程的费用可原路退费。
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