当前视点！顾客没买单餐厅能否视频寻人律师：发布顾客样貌到网上涉嫌侵犯肖像权

2023-07-07 08:36:51潇湘晨报

记者王胤期长沙报道

【资料图】

近日，记者发现，有网友反映：社交App上，有商家发高清视频“全网寻人”，被寻找的人疑似存在逃单行为。记者尝试联系两家发布过类似视频的长沙商家了解情况，其中一家餐厅的负责人李先生称，顾客有逃单嫌疑，他们才把视频发出来。“顾客很年轻，却告知店员他们不会用手机点单，全程都没提过买单的事情。”

记者随机采访几名餐厅负责人，他们均称，理解同行的行为，但自己不会这么做。记者就此事咨询了律师，律师称，将顾客的照片放在社交平台上涉嫌侵犯肖像权，严重的甚至涉嫌诽谤罪。如果顾客逃单金额过大，或将涉嫌诈骗罪。

商家

感觉他们有故意逃单的嫌疑

近日，有网友刷到了一个“寻人”视频，来自于长沙一家餐厅。顾客一家三口的穿着与正脸展现得清清楚楚，为防止误伤其他露脸食客，该商家还用箭头标记出需要寻找的顾客并配文，“有认识的朋友麻烦帮我转达下，这位顾客在本店遗失了特别重要的东西，服务员小姐姐要赔上两三天工资呢”。商家还评论称：“跑单真可耻!”这句话引发网友的激烈讨论。

有网友说：“第一次去你们店，以为打票的时候就已经买单了，因为在其他地方(吃饭)下单时就(直接提示)付款了。有一次我和闺蜜争着买单，点了单就以为付款了，出门后你们提醒没付款，当时怪尴尬的。”一位疑似门店工作人员的网友回复：“扫码点单即使忘记了也能留下信息，我们能联系上，这个顾客说不会用手机，线下点的单，所以没有留下信息。”还有网友留言：“他们这个明显不是故意跑单，要么忘了要么都以为对方付过了。”

7月4日，记者联系上该门店负责人李先生，李先生向记者还原了事情经过。他说：“当时这一家三口来门店消费，大概200多元。可能他们当时吃饭忘记买单，就这么走了。我们之所以发社交媒体是为了发泄一下情绪，因为我们觉得他们有故意逃单的嫌疑。我们店里都是扫码点单的，因为扫码的话会留下手机号。这对夫妇很年轻，他们却说不会用手机，让我们给点餐。现在回想一下，可能是因为这样不会留下信息，他们吃完后就直接走了，全程都没提买单的事情。”

无独有偶，另外一名长沙商家也在社交媒体上晒出4张高清照片并配文：“全网帮找一下三位顾客，带了条狗狗，认识的可以私聊我。”当有网友在评论区问到原因时，视频发布者称“遭遇了逃单”。

记者拨打该餐厅门店电话尝试核实情况，接电话的工作人员说，会尽快核实相关情况。截至发稿，未获回复。

同行

“能理解但自己不会这么做”

7月4日，记者随机采访了几名实体餐饮门店负责人。针对“发布视频寻找逃单者”的做法，负责人都说，可以理解，但自己不会这么做。

长沙南门口附近一家餐厅的负责人王先生说：“一般情况下，顾客都会选择以团购套餐的形式来门店消费，所以暂时没有碰到过逃单的情况，最多也就是吃完套餐里的菜品后，又加了一些菜，随后忘记付钱。在我们联系他们后，立刻付了款。”

段女士在星沙开了一间清吧，她遭遇过一次逃单，“有一次顾客买了团购套餐，但到了门店后，值班员工忘记找他们核销，顾客消费完后就离开了门店，随后在平台上申请了退费，由于也有一部分员工自身原因，因此我们后续没有找他们支付餐费。”段女士说。

这两名负责人告诉记者，他们理解商家发布视频寻找“逃单者”的行为，但自己不会这么做。“实体餐饮这几年基本上没赚什么钱，摊上这种事情肯定心里不舒服。如果发生在我们店里，我们会尝试联系顾客，或者报警处理。”

律师说法

如遇恶意逃单向公安机关报案

在本次事件中，有几个焦点问题。顾客没有付钱，商家可以采取哪些措施?能否直接将顾客的样貌发布到网上?为此，记者咨询了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师的意见。

刘明认为，消费者如果吃饭后没有付款，商家可以第一时间联系消费者，“如果消费者只是忘记支付，那么无法将其定性为恶意逃单。商家可以与顾客进行沟通。如果商家没有顾客联系方式，可以报警处理”。

刘明表示，如果恶意逃单，那么消费者涉嫌侵犯商家的权益，商家可以通过向公安机关报案等方式维护自己的权益。但商家也不能将顾客的高清照片放到网上，“顾客没有付钱，自然有不对的地方，但这不是商家随意将他人照片放到社交媒体上的理由。未经顾客允许的情况下就发布照片，已经侵犯了其肖像权。如果顾客没有逃单，商家在视频内容或者评论区中捏造顾客逃单，甚至导致顾客被网暴，那么商家不仅侵犯其肖像权，也侵犯了其名誉权，严重的甚至还涉嫌诽谤罪”。

刘明同时指出，如果顾客恶意逃单金额过大，可能涉嫌刑事犯罪，“如果金额达到3000元及以上，那么涉嫌诈骗罪”。

来源潇湘晨报

（一审：谢振华二审：余画三审：谢峰）

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