助力“国庆浙里放心消费” “消费宝”迎来全新升级

2022-09-30 08:03:54每日商报

想知道去哪儿玩不踩雷?吃什么东西更让人放心?遇到消费纠纷怎么办?这里有一样法宝能帮你解决这些问题。昨天，在“消费宝”助力“国庆浙里放心消费”系列活动暨“消费宝”代言人聘任仪式上，记者了解到，上线半年的“浙江消保在线”(“消费宝”)迎来全新升级，投诉举报功能迭代优化，围绕“消费有困扰就找‘消费宝’”这一主题，助力“国庆浙里放心消费”。

据省市场监管局消保分局局长祝永飞介绍，“浙江消保在线”(“消费宝”)自今年“3·15国际消费者权益日”正式上线以来，目前累计用户数已超70万，发放各类消费券近2亿元。其中的投诉举报功能也在迭代优化，消费者可以通过“消费宝”平台一站式享受消费投诉、办理流程查询和满意度评价全流程服务。

“消费宝”投诉端口受理的所有投诉举报，都能及时转办至相应部门。同步向消费者反馈办理进度，7个工作日受理，30个工作日办结，并在监管端设置临期、超期提醒，提升处置效率。

目前“消费宝”受理的消费投诉平均受理时效是1.38天，平均办结时效为1.84天。在消费投诉办结后，消费者可以通过“消费宝”平台对投诉办理结果、办理态度、办理时限等情况进行评价，对工作作风、工作效能进行有力监督。

活动现场，浙江省市场监管局一级巡视员马剑平为浙江省消费维权大使浙江广电集团“名嘴”主持人小强颁发“消费宝”代言人聘书。

(通讯员市闻见习记者贾鑫茹)

关键词：消费纠纷浙江消保在线消费投诉市场监管局