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近日，记者从省市场监管局12315投诉举报指挥中心了解到，2022年度，全省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收各类投诉举报咨询案件达309570件，同比增加12.79%，为消费者挽回经济损失5306.63万元。 在投诉举报案件中，投诉案件达90763件，占受理总量的29.32%,同比增加23.45%；举报案件达45223件，占受理总量的14.61%，同比增加52.12%。根据投诉性质分类，在受理的所有投诉问题中，质量投诉、售后服务投诉、合同投诉、食品安全投诉和广告投诉排名前五位。 据了解，在一般食品类投诉案件中，食品问题主要集中在：销售的食品存在过期、变质、有异物、缺斤短两、三无食品、非法添加食品原料等问题；线上购买的水果腐烂变质，商家拒绝更换；食品包装标签标识不符合国家标准规定等。 省市场监管局提醒消费者：购买食物时一定要查看食品的外观、色泽、生产日期和保质日期；网上购买食品还要特别注意与店家确认所购食品的生产日期与保质期；保存消费单据、发票等证据，以备发生消费争议时可提供维权依据。
关键词： 受理投诉
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