近期，新型冠状病毒引发的肺炎疫情牵动人心。民生银行广州分行秉承“为民而生，与民共生”的企业使命与担当，高度关注疫情发展，严格落实省委、人民银行广州分行、广东银保监局等上级机构关于疫情防控和金融服务支持的各项决策部署，把市民群众和员工生命健康放在首位，把保障金融服务、支持疫情防控作为重点工作推动，为战“疫”贡献民生力量。
统筹资源，保障金融服务
民生银行广州分行党委高度重视此次疫情，1月23日成立分行防疫应急小组，统筹部署各项防疫工作。根据国务院和广东省政府调整春节假期、明确复工时间的通知要求，该行迅速行动，科学调剂行内运营和服务资源，统筹营业网点营业时间，确保2月3日起营业网点覆盖广州市主要城区。同时，该行通过线上公告、网点张贴提示等方式，及时提示客户营业时间调整事宜。
做好防控，营造安心环境
为确保营业场所卫生，民生银行广州分行网点营业期间做到“三个必须”。即每日必须通风3次及以上，每次20分钟；营业前后对员工、客户可能接触的物品必须进行全面消毒，营业期间根据人流情况增加擦拭消毒频次；网点员工必须全程佩戴口罩上岗，清点现金过程中佩戴手套、护目镜，并对现金进行消毒。同时，该行营业网点增加防疫温馨提示，张贴醒目标识，提示客户进入网点需佩戴口罩、接受体温检测等。
时刻在线，保证全渠道服务
为减少客户外出办理金融服务的频率，配合做好疫情防控，民生银行广州分行积极引导客户通过线上渠道办理相关业务。例如，企业客户可使用企业网银、企业手机银行、微信银行等线上化渠道完成资金的划转。通过该行高效便捷的远程银行，客户可以直接连线在线柜员，线上办理个人密码重置/修改、大额转账、国际境外交易、特色存款产品、资产证明管理等25项服务。与此同时，该行出台针对部分个人定期存款到期自动延期的优惠政策，维护客户利益。
值得一提的是，该行手机银行转账功能新增“公益捐款”模块，客户可在线向武汉市慈善总会捐赠善款，手续费全免。
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