“小耿，我们公司现在需要购置呼吸面罩和心肺呼吸器材，给医院发货，但是资金不够。您能不能帮忙加急办理一下贷款?”民生银行广州天河支行客户经理小耿突然接到客户杨女士来电。
杨女士的公司设在广州国览医疗器械城，主营医疗器械批发，面向珠三角地区30余家公立医院及其他下游企业，是生产厂商与医院之间的重要桥梁。该企业的货款回款期为3-6个月，正常情况下，企业资金可良好周转运作。春节前，民生银行广州分行已帮助杨女士完成贷款申请及审批，原计划春节假期结束后再进行合同签约及提款相关工作。然而，新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发，杨女士主要代理的呼吸面罩和心肺呼吸器材等医疗器械的需求骤增。防控疫情急如星火，她亟需大量的资金进行库存储备，方能及时为前线的医护人员送上支持。于是她拨通了小耿的电话，希望能够尽快得到民生银行的帮助。
疫情就是命令，防控就是责任。民生银行广州分行相关业务部门迅速研究，秉着“急事急办、特事特办”原则，决定开通绿色通道，为杨女士简化相关流程，缩短办理时间。2月5日上午11点，在小耿的陪同下，杨女士来到民生银行广州分行进行合同面签和提款申请，并通过该行小微金融e登记服务线上办理了房屋抵押登记。经办支行、小微、评审、运营等业务相关部门相关员工全部返岗就位，环环相扣、步步加急、有条不紊，以最快的速度完成贷款支用审批流程。当日下午4点，该行仅耗时5小时，顺利完成合同签约、抵押登记、入押、放款等环节，通过受托支付的方式向杨女士的上游厂商发放605万元货款，解决了杨女士企业物资采购和经营周转的难题。
杨女士表示，在当前疫情形势下，作为医院需求最直接的对接方，她深感责任重大、使命光荣。目前，她还正在帮助一家医院对接500万个口罩、2万套防护衣、2万个防护镜的生产。民生银行分支行联动，全力支持她的资金需求，让她深感不是自己一个人在战斗。
自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，民生银行广州分行积极贯彻落实各级政府及监管机构关于疫情防控的决策部署，逐步出台针对性措施。普惠及小微金融方面，针对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，该行在信贷政策上予以适当倾斜;优化小微授信业务报审及审查流程，推出含征信保护、贷款展期、阶段性调整贷款利率、调整还款方式、无还本续贷等在内的多项保护措施，积极推广线上服务，实现足不出户办理贷款，助力小微企业共克时艰。
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