微软身体力行　线上线下“双核心”复工

2020-02-27 10:38:23

在线教育、远程医疗、智能政务 + 线下健康管理、企业级保障

新冠疫情威胁的不仅是人们的身心健康,也给社会经济、企业发展乃至每个人的职业生涯造成了不同程度的影响。在抗击疫情的关键时刻,如何在确保健康、安全的前提下,逐步恢复生产和商业秩序,让社会经济尽快重回正轨,是微软作为生产力与平台公司目前最为关注的问题。

通过与全国各地政企部门、合作伙伴紧密合作,微软正大力倡导和推动线上线下双管齐下的技术创新和应用,并身体力行实践对各行各业“双核心”复工:通过综合运用云计算、人工智能、远程协作技术,微软推出了在线教育、远程医疗、智能政务等创新场景解决方案,帮助人们尽可能地减少外出和聚集;针对各地人员返城复工的需要,微软运用边缘计算、物联网、大数据技术,开发出人员健康管理和智能预测平台,并以远程办公协作和企业级的技术保障,全力支持产业园区、创业公司、大型企业安全复工。

上课、看病、政务,三件大事在家办

为了在疫情期间尽可能地帮助人们减少外出聚集,微软与合作伙伴一起,针对教育、医疗、政务三个与人们生活联系最紧密的应用场景,打造出了多样化的远程服务解决方案:

在线教育,让1769所学校“停课不停学”:通过与中央及地方各级教育主管部门的紧密配合,微软面向全国基础教育及高等院校提供了以Office 365及Teams远程协作为核心、支持多达250人同时参与互动直播的在线教育平台。2月前两周,全国已经有1769所学校借助该平台在线开课,北京大学光华管理学院用Teams完成了2000人远程参与的全院学生大会。

远程医疗,为医生减负,让患者安心:疫情期间去医院看病是件麻烦事,为了缓解诊疗压力、减少人员聚集、避免交叉感染,微软与合作伙伴医利捷,快速上线了结合Surface的远程诊疗和互联网医院解决方案,让医生突破时间与空间的限制,随时随地开展远程医疗、网上问诊、远程会诊与双向转诊。患者通过微信服务号、小程序即可与医院的医生进行远程视频问诊,对发热或其它病症进行快速诊断和分流;不同医院的医生通过多路语音视频互动,随时进行远程会诊、临床协助、资料共享。

人工智能升级政务服务:微软亚洲互联网工程院为公众政务服务打造了人工智能升级方案:加入自动问答机器人的电话服务热线,能自动回答市民提出的简单问题,并将复杂问题转接人工;人工坐席助手能帮助客服人员快速找到答案,答复市民咨询;突发事件响应机制,融合了搜索引擎和自然语言处理技术,可根据当前热点话题快速整理和建议正确信息。

云计算和人工智能,帮助企业开辟线下复工快速通道

创业公司、小微企业复工有哪些困难?为了找到他们的痛点,2月3日复工开始,微软中国公共事业部便向国内21家合作孵化器的负责人发出了调查问卷。在孵化器运营方及入驻企业的反馈中,受关注最多的问题是,相关规定要求复工企业、园区对全体人员进行体温检测、记录和及时预警,但在特殊时期,创业孵化器找不到成本低、效率高、能快速部署的体温检测设备。

微软双创项目组立刻行动起来,快速动员各个部门的力量,在12天内完成了从前期调研、系统开发到项目落地的整个过程,第一套疫情防控测温系统已经在上海华鑫科技园云赛空间投入使用。这套系统以微软智能云Azure上的机器学习技术搭配支持边缘计算的物联网传感器,利用部署在边缘的人工智能算法,设备无需联网,就能在人员经过的瞬间完成体温检测,杜绝了人员排队等候聚集的情况。目前,这套测温系统正在向全国各地的微软孵化器推广部署。

面对大批员工集中返城、返岗的情况,微软与合作伙伴以云计算、大数据分析和数据可视化技术开发部署了流动人员健康、外出情况管理分析及潜在疫情风险预警系统。2月12日,这一平台已在沈阳自贸区正式上线,同时被国内领先的物业地产企业用于为旗下产业园区、居民社区进行统一的管理和服务。

微软与徐汇孵化器运营方上海云赛创鑫及孵化器校友、微软人工智能和物联网实验室入驻企业米尺网络一起,在Azure智能云平台上为上海市徐汇区定制开发的“企业复工健康信息填报”管理系统在2月17日投入使用。该系统不但服务于徐汇区140个园区、2万家企业,覆盖60多万员工,也在为徐汇区各街道、社区的返沪人员提供登记管理服务。

与此同时,为了帮助部分当前不具备全员到岗复工条件的企业开展远程办公,微软与上海、南京、苏州、沈阳等地的政府、产业园区展开合作,免费提供以Azure VDI云桌面、Office 365远程协作为基础的远程办公平台,全力支持大小企业根据自己的情况“双核心”复产。携手合作伙伴博普达,微软以苏州孵化器和人工智能和物联网实验室为试点,快速上线了基于Azure云平台的远程视频直播培训系统,助力企业推广和实践数字化学习、数字化营销的创新应用。

非常时期,为大型企业业务持续运营提供非常保障

应对疫情,很多大企业选择了让员工远程办公,而大量远程访问的需求,也对企业的信息系统、业务系统、办公服务的稳定性和可用性提出了更高的要求和挑战。为了确保企业服务稳定运行,微软企业咨询服务部门从人员配置、软硬件资源等各个方面提前做好准备,为诸多大型企业、集团企业提供了比以往更周全的服务保障和技术支持。例如一周内建起口罩生产线的上汽通用五菱,便利用微软智能云上的在线培训平台为不能到店上岗的4S店销售员工集中“远程充电”,云端培训平台顺利支持了10000人同时访问的峰值需求。

汇溪成流,共克时艰。微软坚信,将每一个人,每一家企业的不懈努力汇聚在一起,我们一定能够创造出更美好的明天!