为贯彻落实中国银行保险监督管理委员会对于2020年“3·15”消费者权益保护教育宣传周的统一工作部署,华夏保险江苏分公司在2020年3月9日至3月22日期间开展以“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的系列教育宣传活动,旨在进一步增强金融消费者依法维权意识、风险防范意识和自我保护能力,全面助力疫情防控。
积极响应国家号召,信息透明理性维权
华夏保险江苏分公司以此次宣传周为契机,成立消费者投诉小组,重点梳理日常投诉工作,进行风险隐患排查和清理,全面、快速的发现问题并解决问题,提高投诉处理能力和客户服务能力。同时,公司在各机构办公职场、营业网点等张贴宣传海报、悬挂活动横幅等,在醒目的地方公布投诉电话、通讯地址等,努力做好客户服务工作,引导消费者依法理性维护自身权益。
全微化线上服务,便捷、快速、放心
为减少人员接触,助力疫情防护工作,公司全面推广保险业务线上办理服务,提高线上金融服务水平,充分利用微信公众号、宣传小视频等线上载体,投放电子海报、保险知识宣传音频、视频以及图文资料,引导消费者线上便捷办理保险业务,提升风险防控意识,在依法维护自身权益的同时,减少出行,做好自我保护,一起打赢这场防疫战。
知识普及金融知识,助力消费者识别风险
华夏保险江苏分公司充分利用线上资源,积极普及消费者权益维护等方面知识,进行多渠道、多方面的线上宣传活动。在知识普及的同时,公司结合当下热点、经典案例,制作线上金融知识问卷调查,邀请广大消费者参与其中,让客户在学到金融保险知识的同时,更加懂得如何维护自身合法权益,不断提升消费者风险防控意识和自我保护能力。 为贯彻落实中国银行保险监督管理委员会对于2020年“3·15”消费者权益保护教育宣传周的统一工作部署,华夏保险海南分公司将开展以“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的系列教育宣传活动,进一步增强金融消费者的依法维权意识、风险防范意识和自我保护能力,全面助力疫情防控。
线上服务,贴心放心
为减少人员接触,助力疫情防护工作,海南分公司将大力推广保险业务线上办理服务,提高线上金融服务水平,同时充分利用微信公众号、微博、网点电子屏幕等载体,投放电子海报、保险知识宣传音频、视频以及图文资料,引导消费者线上便捷办理保险业务,提升风险防控意识,在依法维护自身权益的同时,减少出行,做好自我保护,一起打赢这场防疫战。
通道畅通理性维权
海南分公司以此次“3·15”教育宣传周为契机,成立消费者投诉领导小组,重点梳理日常投诉工作,进行风险隐患排查和清理,全面、快速的发现问题并解决问题,提高投诉处理能力和客户服务能力。
同时,在各机构办公职场、营业网点等张贴宣传海报、悬挂活动横幅等,在醒目的地方公布投诉电话、通讯地址等,努力做好客户服务工作,引导消费者依法理性维护自身权益。
知识普及识别风险
分公司将充分利用微信公众号、视频、电子屏幕、图文资料等线上资源,结合消费者所享有的权利、如何依法维护自身权益、消费者维权的途径等方面的知识,进行多渠道、多方面的线上宣传活动,推送给客户、广大消费者。结合当下热点、经典案例,制作线上问卷调查,全员转发邀请广大消费者参与其中,让客户在学到知识的同时,更加懂得如何维护自身合法权益,不断提升消费者风险防控意识和自我保护能力。 为贯彻落实中国银行保险监督管理委员会对于2020年“3·15”消费者权益保护教育宣传周的统一工作部署,华夏保险海南分公司将开展以“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的系列教育宣传活动,进一步增强金融消费者的依法维权意识、风险防范意识和自我保护能力,全面助力疫情防控。
线上服务,贴心放心
为减少人员接触,助力疫情防护工作,海南分公司将大力推广保险业务线上办理服务,提高线上金融服务水平,同时充分利用微信公众号、微博、网点电子屏幕等载体,投放电子海报、保险知识宣传音频、视频以及图文资料,引导消费者线上便捷办理保险业务,提升风险防控意识,在依法维护自身权益的同时,减少出行,做好自我保护,一起打赢这场防疫战。
通道畅通理性维权
海南分公司以此次“3·15”教育宣传周为契机,成立消费者投诉领导小组,重点梳理日常投诉工作,进行风险隐患排查和清理,全面、快速的发现问题并解决问题,提高投诉处理能力和客户服务能力。
同时,在各机构办公职场、营业网点等张贴宣传海报、悬挂活动横幅等,在醒目的地方公布投诉电话、通讯地址等,努力做好客户服务工作,引导消费者依法理性维护自身权益。
知识普及识别风险
分公司将充分利用微信公众号、视频、电子屏幕、图文资料等线上资源,结合消费者所享有的权利、如何依法维护自身权益、消费者维权的途径等方面的知识,进行多渠道、多方面的线上宣传活动,推送给客户、广大消费者。结合当下热点、经典案例,制作线上问卷调查,全员转发邀请广大消费者参与其中,让客户在学到知识的同时,更加懂得如何维护自身合法权益,不断提升消费者风险防控意识和自我保护能力。 为贯彻落实中国银行保险监督管理委员会对于2020年“3·15”消费者权益保护教育宣传周的统一工作部署,华夏保险海南分公司将开展以“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的系列教育宣传活动,进一步增强金融消费者的依法维权意识、风险防范意识和自我保护能力,全面助力疫情防控。
线上服务,贴心放心
为减少人员接触,助力疫情防护工作,海南分公司将大力推广保险业务线上办理服务,提高线上金融服务水平,同时充分利用微信公众号、微博、网点电子屏幕等载体,投放电子海报、保险知识宣传音频、视频以及图文资料,引导消费者线上便捷办理保险业务,提升风险防控意识,在依法维护自身权益的同时,减少出行,做好自我保护,一起打赢这场防疫战。
通道畅通理性维权
海南分公司以此次“3·15”教育宣传周为契机,成立消费者投诉领导小组,重点梳理日常投诉工作,进行风险隐患排查和清理,全面、快速的发现问题并解决问题,提高投诉处理能力和客户服务能力。
同时,在各机构办公职场、营业网点等张贴宣传海报、悬挂活动横幅等,在醒目的地方公布投诉电话、通讯地址等,努力做好客户服务工作,引导消费者依法理性维护自身权益。
知识普及识别风险
分公司将充分利用微信公众号、视频、电子屏幕、图文资料等线上资源,结合消费者所享有的权利、如何依法维护自身权益、消费者维权的途径等方面的知识,进行多渠道、多方面的线上宣传活动,推送给客户、广大消费者。结合当下热点、经典案例,制作线上问卷调查,全员转发邀请广大消费者参与其中,让客户在学到知识的同时,更加懂得如何维护自身合法权益,不断提升消费者风险防控意识和自我保护能力。
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