打通办事“最后一公里”！杭州医药港打造嵌入式政务服务驿站

2022-09-14 08:43:20杭州日报

“我办公室就在楼上，真没想到下趟楼，就能把事办完，确实太方便了!”看着刚到手的医疗器械经营许可证，李先生欣喜说道。

近日，杭州复诺健生物科技有限公司工作人员李先生来到杭州医药港内的“政务服务驿站”办理医疗器械经营许可证，窗口人员现场收取材料，指导填写申请表、承诺书等，当天下午，李先生就收到了医疗器械经营许可证(电子证书)。

“驿站为我们减轻了不少负担，若在以前，单是开车往返行政服务中心就要花费一个多小时，加上办事等候及办理，起码得半天时间。”李先生说。

为园区企业提供一站式就近服务，让企业不出园区也能办成事情——这就是钱塘区在杭州医药港小镇率先试点打造的嵌入式政务服务驿站。驿站总面积约900平方米，围绕服务园区企业、服务建设项目、服务职工生活三大目标，打造多功能平台，满足多元化需求。根据高频办事需求，入驻商事审批、社保医保、税务服务、市民卡、投资项目审批5个实体窗口，由部门业务骨干轮岗下沉坐班，可承接办理以企业设立、经营许可、税务、社保医保、就业等为主的200余项政务服务事项。同时，驿站致力于提供“线上+线下”的综合服务模式，打通办事“最后一公里”，延伸政务服务一网通办系统，190个事项通过“驿站就近收件、后台线上审核、证照快递送达”的模式，实现企业少跑腿。此外，驿站还投放使用杭州办事综合自助机、全市首台加载智能申报辅助软件的营业执照自助终端等“自助神器”，可自助办理事项达560余项。

“我们在产业园区设立的政务服务驿站秉持‘一园一策’原则，根据每个园区个性和产业特色，依需而行，个性化定制服务清单，实现精准服务。”区行政审批局局长陈琦介绍说。

杭州医药港是全市生物医药产业发展的核心区，园内集聚了1500余家生物医药企业和近700名高层次人才、海外领军型人才，落地了中科院医学所、浙大智能创新药物研究院等29个平台，医药和人才领域需求尤为突出。为此，驿站链接多方资源，常态化开启党员服务，个性化打造境外人员服务、医药创新和审评柔性服务等3大功能性服务站，辅助增设律所、知识产权机构等第三方专业服务机构7个。后续，钱塘区将在试点建设的基础上，在产业平台全面推广政务服务驿站模式，实现服务范围更广、服务效能更佳，为经济稳进提质，打造高能级战略平台提供强有力的服务保障。

(记者史俊杰钱塘微融圈许素嘉蒋莹莹)

关键词：经营许可证政务服务驿站个性化定制服务生物医药产业